Porodični asistent dostupan u Šapcu

Razvojni centar preventivnih međusektorskih usluga „Primus“ Šabac u svoju ponudu uključio je uslugu Porodičnog asistenta, namenjenu porodicama i pojedincima koji nisu u mogućnosti da obavljaju različite svakodnevne poslove za sebe ili najbliže članove porodice. Pre svega, usluga je usmerena ka porodicama čiji članovi su stara i bolesna lica, a drugim članovima nedostaje vremena za potpunu brigu o njima i realizaciju neophodnih svakodnevnih aktivnosti.

– Koncept porodičnog asistenta nastao je iz potrebe da se preuzme operativni teret i obezbedi rešenje tamo gde porodica fizički više ne stiže. Naša dosadašnja praksa pokazuje da porodicama sa kojima sarađujemo u proseku uštedimo između deset i petnaest časova radnog vremena nedeljno. To predstavlja primarni benefit ove usluge i direktno oslobađa prostor za druge životne obaveze – ističe Aleksandar Prica, direktor Razvojnog centra preventivnih međusektorskih usluga PRIMUS.

Podrška, poverenje i pomoć u najtežim trenucima
Spektar koji obuhvata usluga Porodičnog asistenta je širok i podrazumeva sve, od poseta i razgovora, obavljanja različitih birokratskih procedura, medicinske pratnje, zdravstvene edukacije i drugih vidova pomoći za klijenta.

Prvi korak je poseta zainteresovanoj porodici i stvaranje individualnog plana. Od trenutka potpisivanja ugovora, asistenti preuzimaju sve definisane obaveze.

U ponudi su tri osnovna i prošireni paketi. U okviru osnovnih su posete, četiri, osam ili dvanaest dana mesečno, a prošireni uključuju transport, sanitetski prevoz za relacije do klinika u većim centrima, pratnju stručnog osoblja i rešavanje birokratskih poslova.

– Uz uštedu vremena, kroz porodičnog asistenta želimo da očuvamo porodični mir. Kada se u kući pojavi dugotrajna bolest ili starosna nemoć, neretko se i odnosi među ukućanima zaoštravaju. Ova usluga nije zamena za porodicu, ali treba da deo tereta preuzme na sebe i tako smanji pritisak na ostale članove. Emocije, ljubav i pažnju moraju pružiti najbliži, dok mi preuzimamo celokupnu logističku i operativnu podršku.

Iako je u nazivu usluge reč porodični, ona je dostupna i pojedincima. Mnogima poseta i razgovor, bez dodatnih asistencija, znače mnogo, te se mogu javiti i oni koji žive sami, osećaju se usamljeno i žele povremene posete ili podršku kroz odlazak u grad i razgovor na otvorenom.

Usluga prilagođena potrebama porodice i pojedinca
U okviru proširenih usluga i medicinske pratnje, PRIMUS na sebe preuzima kompletan proces, od pripreme neophodne dokumentacije, pripreme pacijenta, bezbednog smeštanja u vozilo, transporta do predviđene lokacije i povratka pacijenta u dom.

– Svi koji su angažovani su adekvatno obučeni u svakom detalju bezbednog pružanja pomoći i rešavanju izazova s kojima se često suočavamo. Na primer, mnogo je zgrada u Šapcu bez lifta, a tamo gde postoji, oni su bez adekvatnih kabina za sanitetski krevet i to zahteva spuštanje nepokretnih osoba s viših spratova. To je poseban izazov, koji zahteva strpljive, medicinski obučene i smirene pojedince – pojašnjava direktor PRIMUS-a i dodaje da je i proces selekcije pri angažovanju novih saradnika vrlo rigorozan.

– Ovo nije, kao svaki drugi poziv, mi radimo sa ljudima. Svaka situacija i svaki pojedinac su posebna priča i zahtevaju prilagođen pristup. Potrebno je da naši saradnici imaju određene licence i kvalifikacije, da su dobri vozači, ali na prvom mestu je empatija i da poseduju određenu vrstu harizme i razvijene komunikacijske sposobnosti koje su izuzetno važne za naš posao.

Bezbednost i tajnost podataka
Uz ponuđene usluge, Razvojni centar preventivnih međusektorskih usluga PRIMUS garantuje potpunu bezbednost podataka.

Foto: Primus Šabac

– Svako ima poseban dosije, podaci se čuvaju u zaključanim ormarima gde pristup imaju samo angažovani u konkretnom slučaju. Sve o čemu se razgovara s korisnicima usluga ostaje između nas kao strogo poverljiva informacija. To nije mogućnost koju nudimo, to je naša obaveza, bez obzira za koji paket se odluči tražilac usluga. Po tome se razlikujemo od drugih. Pet godina nakon zatvaranja dosijea, dokumentacija se čuva, a potom uništava.

Foto: Primus Šabac

Ova usluga nije zamena za porodicu, ali treba da deo tereta preuzme na sebe i tako smanji pritisak na ostale članove. Emocije, ljubav i pažnju moraju pružiti najbliži, dok mi preuzimamo celokupnu logističku i operativnu podršku

Paketi za kompanije
Posebni paketi su osmišljeni i za kompanije. Usled hitnih, nepredviđenih porodičnih okolnosti, ključni kadar nekad mora da odsustvuje, što donosi gubitak za firme. Za takve situacije postoje tri dostupne opcije.

– Mi preuzimamo neplanirane obaveze zaposlenih, kako oni ne bi morali da napuštaju radna mesta. Zajedno sa stručnjacima i ekonomistima smo osmislili tri modela saradnje s pravnim licima. To su subvencionisani paket, gde kompanija, kao društveno odgovorna, pokriva polovinu troškova usluge, a zaposleni drugu polovinu, potom ugovor s kompanijom, kojim je zaposlenima omogućeno korišćenje usluge uz dogovoreni popust i kupovina paketa vaučera sa određenim brojem sati ili dana asistencije koje poslodavac raspodeljuje zaposlenima. Oni ih koriste po potrebi, bez papirologije i stresa. Smatramo da na ovaj način rešavamo i kratkoročne hitne situacije (gde bi zaposleni morao da uzima slobodan dan) i dugoročni angažman, za situacije gde bi i potpuno radno angažovanje bilo ugroženo zbog odsustva.

Foto: Glas Podrinja

Usluge Porodičnog asistenta u Šapcu već su dostupne, a formiranje individualnih planova i procena potreba vrše se neposredno nakon kontakta sa centrom PRIMUS, kako bi nakon razgovora i procene bio kreiran tačan obim podrške prilagođen realnim okolnostima i potrebama porodice, ali i pojedinca.