Породични асистент доступан у Шапцу

ПРИМУС је увео услугу породичног асистента која преузима оперативни и логистички терет бриге о старим и болесним лицима. Услуга обухвата све од бирократских процедура и медицинске пратње до помоћи самцима, уз уштеду до петнаест сати недељно за запослене чланове породице. Поред пакета за домаћинства, развијени су и модели сарадње са компанијама

Развојни центар превентивних међусекторских услуга „Примус“ Шабац у своју понуду укључио је услугу Породичног асистента, намењену породицама и појединцима који нису у могућности да обављају различите свакодневне послове за себе или најближе чланове породице. Пре свега, услуга је усмерена ка породицама чији чланови су стара и болесна лица, а другим члановима недостаје времена за потпуну бригу о њима и реализацију неопходних свакодневних активности.

– Концепт породичног асистента настао је из потребе да се преузме оперативни терет и обезбеди решење тамо где породица физички више не стиже. Наша досадашња пракса показује да породицама са којима сарађујемо у просеку уштедимо између десет и петнаест часова радног времена недељно. То представља примарни бенефит ове услуге и директно ослобађа простор за друге животне обавезе – истиче Александар Прица, директор Развојног центра превентивних међусекторских услуга ПРИМУС.

Подршка, поверење и помоћ у најтежим тренуцима
Спектар који обухвата услуга Породичног асистента је широк и подразумева све, од посета и разговора, обављања различитих бирократских процедура, медицинске пратње, здравствене едукације и других видова помоћи за клијента.

Први корак је посета заинтересованој породици и стварање индивидуалног плана. Од тренутка потписивања уговора, асистенти преузимају све дефинисане обавезе.

У понуди су три основна и проширени пакети. У оквиру основних су посете, четири, осам или дванаест дана месечно, а проширени укључују транспорт, санитетски превоз за релације до клиника у већим центрима, пратњу стручног особља и решавање бирократских послова.

– Уз уштеду времена, кроз породичног асистента желимо да очувамо породични мир. Када се у кући појави дуготрајна болест или старосна немоћ, неретко се и односи међу укућанима заоштравају. Ова услуга није замена за породицу, али треба да део терета преузме на себе и тако смањи притисак на остале чланове. Емоције, љубав и пажњу морају пружити најближи, док ми преузимамо целокупну логистичку и оперативну подршку.

Иако је у називу услуге реч породични, она је доступна и појединцима. Многима посета и разговор, без додатних асистенција, значе много, те се могу јавити и они који живе сами, осећају се усамљено и желе повремене посете или подршку кроз одлазак у град и разговор на отвореном.

Услуга прилагођена потребама породице и појединца
У оквиру проширених услуга и медицинске пратње, ПРИМУС на себе преузима комплетан процес, од припреме неопходне документације, припреме пацијента, безбедног смештања у возило, транспорта до предвиђене локације и повратка пацијента у дом.

– Сви који су ангажовани су адекватно обучени у сваком детаљу безбедног пружања помоћи и решавању изазова с којима се често суочавамо. На пример, много је зграда у Шапцу без лифта, а тамо где постоји, они су без адекватних кабина за санитетски кревет и то захтева спуштање непокретних особа с виших спратова. То је посебан изазов, који захтева стрпљиве, медицински обучене и смирене појединце – појашњава директор ПРИМУС-а и додаје да је и процес селекције при ангажовању нових сарадника врло ригорозан.

– Ово није, као сваки други позив, ми радимо са људима. Свака ситуација и сваки појединац су посебна прича и захтевају прилагођен приступ. Потребно је да наши сарадници имају одређене лиценце и квалификације, да су добри возачи, али на првом месту је емпатија и да поседују одређену врсту харизме и развијене комуникацијске способности које су изузетно важне за наш посао.

Безбедност и тајност података
Уз понуђене услуге, Развојни центар превентивних међусекторских услуга ПРИМУС гарантује потпуну безбедност података.

– Свако има посебан досије, подаци се чувају у закључаним ормарима где приступ имају само ангажовани у конкретном случају. Све о чему се разговара с корисницима услуга остаје између нас као строго поверљива информација. То није могућност коју нудимо, то је наша обавеза, без обзира за који пакет се одлучи тражилац услуга. По томе се разликујемо од других. Пет година након затварања досијеа, документација се чува, а потом уништава.

Ова услуга није замена за породицу, али треба да део терета преузме на себе и тако смањи притисак на остале чланове. Емоције, љубав и пажњу морају пружити најближи, док ми преузимамо целокупну логистичку и оперативну подршку

Пакети за компаније
Посебни пакети су осмишљени и за компаније. Услед хитних, непредвиђених породичних околности, кључни кадар некад мора да одсуствује, што доноси губитак за фирме. За такве ситуације постоје три доступне опције.

– Ми преузимамо непланиране обавезе запослених, како они не би морали да напуштају радна места. Заједно са стручњацима и економистима смо осмислили три модела сарадње с правним лицима. То су субвенционисани пакет, где компанија, као друштвено одговорна, покрива половину трошкова услуге, а запослени другу половину, потом уговор с компанијом, којим је запосленима омогућено коришћење услуге уз договорени попуст и куповина пакета ваучера са одређеним бројем сати или дана асистенције које послодавац расподељује запосленима. Они их користе по потреби, без папирологије и стреса. Сматрамо да на овај начин решавамо и краткорочне хитне ситуације (где би запослени морао да узима слободан дан) и дугорочни ангажман, за ситуације где би и потпуно радно ангажовање било угрожено због одсуства.

Услуге Породичног асистента у Шапцу већ су доступне, а формирање индивидуалних планова и процена потреба врше се непосредно након контакта са центром ПРИМУС, како би након разговора и процене био креиран тачан обим подршке прилагођен реалним околностима и потребама породице, али и појединца.