Њихова права, наша одговорност

Представљени резултати истраживања пројекта „Моје право да знам!“

Конференција је окупила стручњаке, институције и организације како би се отворила питања доступности услуга, квалитета подршке и међусекторске сарадње за особе старије од 65 година. Да ли заиста бринемо о правима старијих грађана у Шапцу и какав је за њих приступ услугама социјалне и здравствене заштите, како у својој установи/организацији можемо унапредити квалитет рада са особама 65+ и омогућити им бољу доступност услуга, како унапредити међусекторску сарадњу тако да одговара на потребе особа 65+, које индикаторе можемо користити да би мерили успешност интервенција у популацији особа 65+, нека су од питања о којима се говорило на стручном скупу.

Доступност услуга
Развојни центар превентивних међусекторских услуга Примус реализовао је истраживање којим су обухваћене особе старије од 65 година анкетним упитницима и 30 особа дубинским интервјуима.

- Догађај ставља у центар пажње значајну тему нашег друштва. Примус је прошле године, у сарадњи са Европском унијом, започео пројекат са циљем сагледавања ситуације у популацији особа старијих од 65 година на територији општине Шабац. С обзиром на то да се већ две деценије бавимо пре свега људским правима, а затим и радом у области здравствене и социјалне заштите, било нам је изузетно важно да од наших најстаријих суграђана и суграђанки чујемо који су њихови изазови када је у питању квалитет, али и доступност услуга здравствене и социјалне заштите. Kроз услугу Теренски сарадник, уочили смо да у најудаљенијим селима недостаје доступност услуга, али и информација. Многи старији грађани нису довољно информисани о томе која права и услуге постоје у систему социјалне и здравствене заштите, као ни о томе која права могу да остваре као грађани и грађанке - издваја Александар Прица, директор ПРИМУС-а.

Недовољна информисаност
Резултати истраживања које је спровела доктор медицинских наука Смиљана Цвјетковић, са Катедре хуманистичких наука на Медицинском факултету у Београду, показују да у Шапцу постоји релативно добра социјална и здравствена заштита, али и простор за унапређење.

- Пројекат је спроведен у 52 месне заједнице у селима Шапца, на узорку испитаника које живе у руралним срединама. Основна идеја била је испитивање доступности и приступачности услуга и права социјалне заштите за ову популацију. Што се тиче резултата и онога што је уочено на терену, као нови и значајан проблем издвојен је недостатак психосоцијалне подршке за старије особе. Њима често недостају информације - како да дођу до њих, коме да се обрате и на који начин да испуне све процедуре како би остварили одређена права и услуге. Поред техничке подршке која им је потребна, веома је важна и психосоцијална подршка, односно да неко буде уз њих. То су најчешће особе које живе саме, а и када имају децу, она углавном не живе са њима и не могу да буду присутна 24 часа дневно.
Управо је то сегмент на коме је неопходно додатно радити. Конкретно, унапређење би могло да се постигне кроз проширење улоге теренског сарадника као већ постојеће услуге — како у кадровском смислу, тако и кроз додатне обуке - наводи др Смиљана Цвјетковић.

Пројекат је спроведен у 52 месне заједнице у селима Шапца, на узорку испитаника које живе у
руралним срединама. Основна идеја била је испитивање доступности и приступачности услуга и права социјалне заштите за ову популацију

Боље разумевање
На конференцији су представљене и конкретне препоруке – шта је потребно урадити на територији града Шапца како би се додатно унапредили квалитет и доступност услуга за особе старије од 65 година.

- Ово истраживање је посебно значајно имајући у виду да град Шабац тренутно израђује програм унапређења социјалне заштите, те ће добијени подаци и препоруке послужити као смернице за даље планирање подршке старијим особама. Kада је реч о унапређењу квалитета услуга, наши најстарији суграђани су као кључан изазов истакли сам приступ у раду са њима – методологију, начин комуникације, па чак и језик који користимо. Често долази до неразумевања: шта је право, шта је услуга, на шта неко има право, а на шта нема. Зато је важно да прилагодимо начин комуникације, да говоримо јасно, разумљиво, у складу са потребама заједнице. У том процесу велику улогу имају и медији. Истраживање је показало да значајан број старијих грађана прати локалне, шабачке медије и управо преко њих се информише о правима и услугама. Зато је важно да медији посвете више пажње најстаријој популацији, да редовно и јасно информишу о правима и услугама које су доступне. Град Шабац је један од градова са највећим бројем права и услуга у области социјалне заштите у Србији. Међутим, да би та права и услуге заиста дошли до сваког корисника, грађани најпре морају да знају да она постоје и на који начин могу да их остваре. Kроз услугу теренски сарадник ми то препознајемо и у пракси – директно на терену објашњавамо старијим особама њихова права и пружамо им подршку у прикупљању потребне документације како би та права и услуге могли и да остваре – објашњава Прица.

С.Г.

„Здравље у фокусу: водич за генерацију 50+“: Пројекат остварен уз подршку Града Шапца. Ставови изнети у подржаним медијским пројектима, нужно не изражавају ставове органа који су доделили средства.