21. februar 2019.21. feb 2019.
KVALITETOM DO POVERENjA PACIJENATA
Prvi privatni Dom zdravlja u Šapcu

KVALITETOM DO POVERENjA PACIJENATA

Decenija iskustva stvorila je odnos poverenja sa pacijentima, a pedesetak zaposlenih u našim laboratorijama u nekoliko gradova i tim našeg Doma zdravlja su veliki potencijal - zajedno stvaramo novu vrednost pružajući kompletnu uslugu svojim korisnicima, kaže u razgovoru za “Glas” vlasnik i direktor Doma zdravlja “Zdravlje plus” Milan Teodorović, medicinski biohemičar, jer se rad, znanje, istrajnost i posvećenost uvek isplate
Iako zdravlje drži visoku poziciju na listi ličnih prioriteta, najčešće ga postajemo svesni tek po gubitku. Utoliko je bitniji izbor onoga kome poveramo brigu o svom zdravlju. U želji da svojim pacijentima, stečenim u Biohemjskoj laboratoriji “Zdravlje” tokom proteklih deset godina, pruži adekvatnu i kompletnu uslugu, Šapčanin Milan Teodorović, medicinski biohemičar otvorio je prvi privatni Dom zdravlja - „Zdravlje plus“. “Ovo je način da svojom stvaralačkom energijom, ispunim svoju viziju u čijem središtu je pacijent“ kaže Teodorović, koji je u rodnom gradu privatni posao počeo 2009. godine. Tada je, posle dve godine rada u Beogradu, otvorio biohemijsku laboratoriju „Zdravlje“.
- Radio sam u jednoj velikoj laboratoriji u Beogradu, gde sam stekao prvo radno iskustvo i mnogo naučio. Tokom studija nemate pojma šta uopšte studirate, sve dok ne počnete da radite, što smatram neverovatnim. Kad uđete u sistem, upoznajete se sa poslom, aparatima, analizama, pa sam tako i naučio posao. Niko me nije terao, sam sam želeo da učim, koristio svaku priliku koja mi je bila data, mada u sistemu to ume da bude teško, jer nas sistem ne podstiče, uglavnom se usavršavate za jednu aktivnost – postajete mala karika, koja predstavlja deo sistema. Ja sam se trudio da pohvatam sve karike tog lanca, jer sam shvatio da ja, dosta sitan, u tom velikom sistemu neću moći da se izborim.
Tako je pala odluka da počne svoj posao u Šapcu. Prvu laboratoriju “Zdravlje” otvorio je od nešto ušteđevine i novca od prodaje zemlje nasleđene od dede.
- Priznajem da nikad nisam imao san da se uklopim u nekakav veliki sistem, da tražim državni posao, već imam neku stvaralačku energiju. Hteo sam nešto da stvorim sam za sebe, i to je onaj duh koji me je vratio u Šabac. Sabiranjem kockica sam shvatio da je Šabac sredina u kojoj će za mene mnoge stvari biti ostvarive. Od prvog dana sam se trudio da svaki pacijent koji uđe u našu laboratoriju bude zadovoljan, da dobije apsolutlno tačan nalaz i u najkraćem vremenskom roku. Danas smo mi laboratorija koja na nivou cele Srbije najbrže izdaje rezultate i kojoj ljudi veruju. Pacijent je na prvom mestu, njegov interes, kao i kvalitet nalaza i to je ono što nas pokreće svih ovih godina – kaže Teodorović.
Posao je rastao, pa su u protekloj deceniji laboratorije otvorene i u Rumi, Šidu, Sremskoj Mitrovici, Bijeljini i Beogradu, a danas je u njima i pedesetak zaposlenih.
- Svakog dana je sve više obaveza i problema, ali imate neku viziju – mali sistemi više ne opstaju, dakle, morate da se širite – povoljnija vam je organizacija, održavanje aparata, pa tek sa većim brojem laboratorija imate mogućnost da budete konkurentni. Kad odete u drugu sredinu ne naiđete uvek na najbolji prijem, ali danas smo u tim sredinama najjača laboratorija – doslednost, dobra organizacija, posvećenost poslu i stalno ulaganje u nove tehnologije su najvažniji. Onda dobijete poverenje krajnjeg korisnika da će on za svoj novac dobiti maksimalni kvalitet, što će doprineti ozdravljenju ili postavljanju dijagnoze.
Zbog svega toga i iz želje da se pacijentu pruži kompletna usluga rodila se ideja za otvaranjem Doma zdravlja.
- Dom zdravlja se nametnuo kao potreba. Dijagnostika je jako važna stvar, a laboratorija u procesu postavljanja dijagnoze igra veoma važnu ulogu. Dobra dijagnostika je ključ uspešnog lečenja. Naši pacijenti bili su u situaciji da imaju početnu dijagnozu, a često nema zatvorenog kruga u pružanju usluge – imate dijagnozu, prepoznat problem, a krug se mora zatvoriti, kako bi se postigao krajnji cilj – ozdravljenje. Mi na ovaj način nekako zatvaramo taj krug u nekoj meri, pa je ovaj Dom zdravlja prirodan sled događaja. Neke stvari idu neočekivano, poput vode koja teče i uvek pronađe svoj put. Nama se taj put sam po sebi otvorio, jer, i kada imate mnogo problema, koji su često nevidljivi okruženju, poenta je da imate svoju viziju, delo, i da idete ka ostvarenju te vizije, jer imate potrebu da se sve te stvari objedine, a vaš pacijent dobija kompletnu uslugu i na najbolji mogući način reši svoj problem.
Nije mala stvar napraviti privatni Dom zdravlja, “kad samo pogledate spisak potrebnih stvari, mogli biste da odustanete...ili da krenete u rešavanje jedne po jedne”, kaže Teodorović.
- Kada, ipak, ostvarite taj cilj, koji je izuzetno zahtevan i težak, dobijate neku novu energiju i uverenje da u životu ne treba gledati na prepreke, već samo na krajnji cilj – sve je na ovom svetu moguće. Za mene lično najveća satisfakcija je to što svoj stvaralački duh i energiju na ovaj način u potpunosti ispunjavam, važno mi je da svojim angažovanjem učinim da ljudi budu zadovoljni – i zaposleni i pacijenti... Nije mala stvar imati 50 zaposlenih, koji imaju svoje porodice, živote.. Svi ti ljudi su veliki potencijala, žive, rade, stvaraju... Zajedno stvaramo neku novu vrednost i za zajednicu i za sebe, što je samo po sebi veliki uspeh u vremenu u kom ljudi često kukaju, postaju inertni i apatični.. Neke stvari mogu biti drugačije, sve je pitanje kako gledate na stvari. Uspeh zavisi i od okruženja i uslova, ali mi kreiramo svoj svet i određujemo ciljeve i prioritete i moja satisfakcija je da drugim ljudima pokažem da vizija, istrajnost, rad i upornost mogu da se isplate i da, umesto da kukaju, često samo treaba da počnu da rade.

Najnoviji broj

28. mart 2024.

Најновији број
Verified by Visa MasterCard SecureCode
American Express MaestroCard MasterCard Visa
Banka Intesa