Nova usluga u Poreskoj upravi- zakazivanje poziva

Kako je saopštila Poreska uprava Srbije, uvedena je nova usluga- zakazivanje poziva, radi unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima kontakt centra ove uprave.

Usluga će funkcionisati preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, odnosno kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta kontakt centra biti duže od šest minuta, pa će u ovoj situaciji govorni automat ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva.

Nakon prijema zahteva, agenti kontakt centra će kontaktirati poreskog obveznika u najkraćem mogućem roku, kako bi mu pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja, navodi se u saopštenju Poreske uprave.

Usluge kontakt centra mogu se dobiti radnim danima od osam do 18 časova, a poreski obveznici centar mogu kontaktirati na brojeve telefona 011 6969-069 i 0700 700-007, kao i putem kontakt forme ''Postavite pitanje'' na internet prezentaciji Poreske uprave.


GP