24. jul 2025.24. jul 2025.
Foto: privatna arhiva
Kako je letovanje pokvario neprofesionalizam predstavnika agencije
Kad zbog jednog vodiča presedne odmor u Grčkoj
-Usred noći je transfer zaustavljen na magistralnom putu na brdu. Vodič nam je pokazao rukom i rekao „Tamo dole vam je smeštaj.“ Mi nismo videle ni put, ni smeštaj- priča
Izdvojen hotel „Lichnos bay village“, namenski građen za turizam, prelepa plaža, nešto više od četiri kilometra udaljena od Parge. Oduševljena fotografijama, kritikama gostiju i poučena prethodnim pozitivnim iskustvima sa letovanja u Grčkoj, naša sagovornica koja je želela da ostane anonimna sa prijateljicom bira upravo to mesto. Prvi put tamo, ali ne i preko te agencije. Do sada bez primedbi, ali ovo nije taj slučaj.
Doček (neprijatnog) iznenađenja
Napominje da su subagenti u agenciji koja je posredovala u prodaji aranžmana uradili sve što je do njih da im omoguće da dođu do željenog smeštaja u traženom terminu. Problem je nastao kod realizatora putovanja kome je isto i plaćeno.
-Kad smo stigli u Beograd, iz agencije kojoj smo uplatili su nas zvali i obavestili da je let odložen i bili krajnje ljubazni i profesionalni sve do trenutka dok nismo stigli u Grčku. Tu nas je dočekao vodič druge agencije, što nam prethodno niko nije rekao. Dobile smo samo kontakt vodiča koji je bio zadužen za nas, ali ga nije bilo. Osim toga, nigde nije bilo istaknuto ime naše agencije. Let je kasnio skoro dva sata, tako da smo u 22.30 sati bile u Grčkoj- priča naša sagovornica.
Od Preveze do Parge ima najmanje sat vremena vožnje autobusom. Predviđeno vreme dolaska u hotel je oko ponoći.
-Rečeno nam je da ćemo biti primljeni, da je obezbeđen transfer, sve što je predviđeno ugovorom o putovanju. Smatrale smo da nema razloga da ne bude tako. Ušle smo u autobus druge agencije koja je, prema njihovim rečima, trebalo da nas preveze. Svi su uglavnom rezervisali vile u samoj Pargi i shvatile smo da smo jedine smeštene u Lihnos. Posle oko sat vožnje, na sred magistrale, na brdu, autobus se zaustavlja i kažu nam: „Vi ste ovde“. Ne znamo gde nam je hotel, a vodič pokazuje rukom i kaže da je „negde dole“. Mrak je, mi ne vidimo ni ulicu, a kamoli hotel. Na pitanje ko će doći po nas odgovara da ne zna, te da nije on zadužen za nas. „Vaš vodič je trebalo da vam obezbedi transfer“, dodaje. Ipak, zvao je redom Grke za koje veruje da su trebali da dođu po nas iz tog hotela, niko mu se nije javljao- nastavlja priču.
Ostavljene nasred magistralnog puta
Jedan mu se na kraju i javio i rekao da su imali veliki transfer Skandinavaca, da su svi zauzeti i da će doći za 15- 20 minuta. Pola sata do ponoći, on je već spreman da ih ostavi tu da čekaju, one kažu da ne pristaju na to dok se neko ne pojavi. Na kraju, poziva i njihovog vodiča koji je sve vreme trebalo da bude tu, a on, besan, dolazi automobilom.
-Mi smo krenuli iz Šapca oko 14 sati i praktično, preko deset sati smo u putu. Dolazi vodič i drsko nas pita što je kasnio avion, kao da smo mi krive za to. Rekao nam je da smo jedine putnice i da on ne zna ni gde treba da nas vodi. Ne zna ni kako naš hotel izgleda. Kontaktirale smo sa subagentom u Srbiji koja se iznervirala zbog svega, ali nemoćna je da u tom trenutku bilo šta učini. Taj vodič nas dovodi do smeštaja koji ne liči na ono što smo platili i kaže nam: „Vi ste ovde.“ Vadi naše kofere i shvatamo da to nije ono što smo uplatile- nema recepcije, ničega, neki „priručni“ smeštaj otprilike.
Mi sedimo na ulici praktično, na nekom ivičnjaku, onda on zove Grke, opet se nešto svađa i ponavlja da ne zna gde da nas vodi. Odjednom, vidimo farove uperene u nas. Stižu Grci svojim vozilom, svađaju se sa njim, jer je on trebalo njih da zove da nas prevezu. Nekako, spakuju nas u kombi, vodič srećan što nas se „otarasio“- priča i dodaje da su Grci odmah počeli da se izvinjavaju- njima jesu rekli da je kasnio autobus, ali niko nije javio kada putnice stižu, što je trebalo da učine, da bi se oni došli gore da ih preuzmu.
-Proveli su nas svugde, nudili da otvore market, pitali da li smo gladne, da li nam treba vode, stavili se na raspolaganje za bilo kakvu pomoć. Silno su se izvinjavali, iako nije bilo do njih, već su naši pogrešili. U sobu smo ušle u jedan sat posle ponoći. Sutradan niko nije zvao da pita da li je sve u redu- dodaje.
Izlet- ne može
Sama je našla na flajeru kontakt vodiča kako bi ga pitala za izlet.
-On mi je odgovario da će nas nekako transportovati do luke za taj jedan izlet, ali će to javiti dan ranije, u nedelju, pošto se u ponedeljak ide. Što se tiče drugog izleta za koji sam bila zainteresovana, najverovatnije bismo same trebale do magistrale, pa bi nas onda pokupili u pola šest ujutru. Pristala sam. Nakon toga se nije javljao pet dana. U nedelju je poslao glasovnu poruku da nema šanse da oni dođu po mene, jer mu se to ne isplati. Da se u bilo kom trenutku izvinio, sama bih platila taksi kao kad same idemo do grada i otišla. Međutim, on je tako bahato nastupio, insistirajući da dođem peške- napominje.
Nije se nadao da je naša sagovornica u tom trenutku u gradu i da će svratiti u agenciju da se požali.
-Tri puta više sam platila aranžaman od smeštaja u samoj Pargi , niko ne pita da li je sve u redu.
Jesmo li mi zbog nečega izopšteni od bilo kakvog interesovanja? Zašto nam niko nije rekao da ćemo se snalaziti sami? On na to odgovara da na tom izletu nemam šta da vidim i da mi ne treba srpski vodič. Rekao mi je i da je dva dana pre nego što smo mi došle saznao da će uopšte raditi za tu agenciju?! Dva dana kasnije, dobijam poruku od drugog vodiča koji nije zadužen za nas da je imao potrebu da se javi, da mu je neprijatno, čuo je razgovor i želi da popravi utisak o vodičima. Ostavio nam je kontakt u slučaju da nam bilo šta treba. Zahvaljujući njemu nismo imali problema u povratku- naglašava.
Ipak, smeštaj- desetka
Planira da pošalje mejl pritužbe agenciji, ali neće izostaviti profesionalizam subagenta i ljudi koji nisu odgovorni za neprimereno ponašanje jednog vodiča.
-Poslednjih 15 godina sam srela svakakve vodiče, ali ovakav bezobrazluk i stav kao da sam ja tu zbog njega, a ne on zbog mene, još nisam srela. Bila sam u hotelima i na sedam do deset kilometara od glavnog grada, pa su nam bez problema obezbeđivali transfer prilikom izleta- dodaje.
Ipak, nije sve tako loše. Smeštaj je opravdao očekivanja. Mesto bi preporučila svakome ko voli opušten i miran odmor, naročito porodicama sa malom decom. Kafići, restorani, ležaljke, plaža- sve je na dohvat ruke. Onima koji od odmora očekuju malo više dinamike dovoljno je i pet dana u ovom mestašcetu. Iskrena ljubaznost i srdačnost meštana dočekaće vas na svakom koraku. Primetno je, bar u periodu kada je ona tamo boravila, da među gostima nisu dominantni oni iz Srbije, već Šveđani, Norvežani, kao i Nemci i Makedonci.
-Sladak gradić, plaža. Parga je „ozloglašena“ na forumima da ima hladnu vodu, ali nije tako uopšte. Prelepa je, čista. Grad ima svega desetak taksija, pa kada ima malo više putnika, onda treba malo pričekati na slobodno vozilo. Sve ostalo funkcioniše u najboljem redu- zaključuje naša sagovornica.
Doček (neprijatnog) iznenađenja
Napominje da su subagenti u agenciji koja je posredovala u prodaji aranžmana uradili sve što je do njih da im omoguće da dođu do željenog smeštaja u traženom terminu. Problem je nastao kod realizatora putovanja kome je isto i plaćeno.
-Kad smo stigli u Beograd, iz agencije kojoj smo uplatili su nas zvali i obavestili da je let odložen i bili krajnje ljubazni i profesionalni sve do trenutka dok nismo stigli u Grčku. Tu nas je dočekao vodič druge agencije, što nam prethodno niko nije rekao. Dobile smo samo kontakt vodiča koji je bio zadužen za nas, ali ga nije bilo. Osim toga, nigde nije bilo istaknuto ime naše agencije. Let je kasnio skoro dva sata, tako da smo u 22.30 sati bile u Grčkoj- priča naša sagovornica.
Od Preveze do Parge ima najmanje sat vremena vožnje autobusom. Predviđeno vreme dolaska u hotel je oko ponoći.
-Rečeno nam je da ćemo biti primljeni, da je obezbeđen transfer, sve što je predviđeno ugovorom o putovanju. Smatrale smo da nema razloga da ne bude tako. Ušle smo u autobus druge agencije koja je, prema njihovim rečima, trebalo da nas preveze. Svi su uglavnom rezervisali vile u samoj Pargi i shvatile smo da smo jedine smeštene u Lihnos. Posle oko sat vožnje, na sred magistrale, na brdu, autobus se zaustavlja i kažu nam: „Vi ste ovde“. Ne znamo gde nam je hotel, a vodič pokazuje rukom i kaže da je „negde dole“. Mrak je, mi ne vidimo ni ulicu, a kamoli hotel. Na pitanje ko će doći po nas odgovara da ne zna, te da nije on zadužen za nas. „Vaš vodič je trebalo da vam obezbedi transfer“, dodaje. Ipak, zvao je redom Grke za koje veruje da su trebali da dođu po nas iz tog hotela, niko mu se nije javljao- nastavlja priču.
Jedan mu se na kraju i javio i rekao da su imali veliki transfer Skandinavaca, da su svi zauzeti i da će doći za 15- 20 minuta. Pola sata do ponoći, on je već spreman da ih ostavi tu da čekaju, one kažu da ne pristaju na to dok se neko ne pojavi. Na kraju, poziva i njihovog vodiča koji je sve vreme trebalo da bude tu, a on, besan, dolazi automobilom.
-Mi smo krenuli iz Šapca oko 14 sati i praktično, preko deset sati smo u putu. Dolazi vodič i drsko nas pita što je kasnio avion, kao da smo mi krive za to. Rekao nam je da smo jedine putnice i da on ne zna ni gde treba da nas vodi. Ne zna ni kako naš hotel izgleda. Kontaktirale smo sa subagentom u Srbiji koja se iznervirala zbog svega, ali nemoćna je da u tom trenutku bilo šta učini. Taj vodič nas dovodi do smeštaja koji ne liči na ono što smo platili i kaže nam: „Vi ste ovde.“ Vadi naše kofere i shvatamo da to nije ono što smo uplatile- nema recepcije, ničega, neki „priručni“ smeštaj otprilike.
Mi sedimo na ulici praktično, na nekom ivičnjaku, onda on zove Grke, opet se nešto svađa i ponavlja da ne zna gde da nas vodi. Odjednom, vidimo farove uperene u nas. Stižu Grci svojim vozilom, svađaju se sa njim, jer je on trebalo njih da zove da nas prevezu. Nekako, spakuju nas u kombi, vodič srećan što nas se „otarasio“- priča i dodaje da su Grci odmah počeli da se izvinjavaju- njima jesu rekli da je kasnio autobus, ali niko nije javio kada putnice stižu, što je trebalo da učine, da bi se oni došli gore da ih preuzmu.
-Proveli su nas svugde, nudili da otvore market, pitali da li smo gladne, da li nam treba vode, stavili se na raspolaganje za bilo kakvu pomoć. Silno su se izvinjavali, iako nije bilo do njih, već su naši pogrešili. U sobu smo ušle u jedan sat posle ponoći. Sutradan niko nije zvao da pita da li je sve u redu- dodaje.
Izlet- ne može
Sama je našla na flajeru kontakt vodiča kako bi ga pitala za izlet.
-On mi je odgovario da će nas nekako transportovati do luke za taj jedan izlet, ali će to javiti dan ranije, u nedelju, pošto se u ponedeljak ide. Što se tiče drugog izleta za koji sam bila zainteresovana, najverovatnije bismo same trebale do magistrale, pa bi nas onda pokupili u pola šest ujutru. Pristala sam. Nakon toga se nije javljao pet dana. U nedelju je poslao glasovnu poruku da nema šanse da oni dođu po mene, jer mu se to ne isplati. Da se u bilo kom trenutku izvinio, sama bih platila taksi kao kad same idemo do grada i otišla. Međutim, on je tako bahato nastupio, insistirajući da dođem peške- napominje.
Nije se nadao da je naša sagovornica u tom trenutku u gradu i da će svratiti u agenciju da se požali.
-Tri puta više sam platila aranžaman od smeštaja u samoj Pargi , niko ne pita da li je sve u redu.
Jesmo li mi zbog nečega izopšteni od bilo kakvog interesovanja? Zašto nam niko nije rekao da ćemo se snalaziti sami? On na to odgovara da na tom izletu nemam šta da vidim i da mi ne treba srpski vodič. Rekao mi je i da je dva dana pre nego što smo mi došle saznao da će uopšte raditi za tu agenciju?! Dva dana kasnije, dobijam poruku od drugog vodiča koji nije zadužen za nas da je imao potrebu da se javi, da mu je neprijatno, čuo je razgovor i želi da popravi utisak o vodičima. Ostavio nam je kontakt u slučaju da nam bilo šta treba. Zahvaljujući njemu nismo imali problema u povratku- naglašava.
Ipak, smeštaj- desetka
Planira da pošalje mejl pritužbe agenciji, ali neće izostaviti profesionalizam subagenta i ljudi koji nisu odgovorni za neprimereno ponašanje jednog vodiča.
-Poslednjih 15 godina sam srela svakakve vodiče, ali ovakav bezobrazluk i stav kao da sam ja tu zbog njega, a ne on zbog mene, još nisam srela. Bila sam u hotelima i na sedam do deset kilometara od glavnog grada, pa su nam bez problema obezbeđivali transfer prilikom izleta- dodaje.
Ipak, nije sve tako loše. Smeštaj je opravdao očekivanja. Mesto bi preporučila svakome ko voli opušten i miran odmor, naročito porodicama sa malom decom. Kafići, restorani, ležaljke, plaža- sve je na dohvat ruke. Onima koji od odmora očekuju malo više dinamike dovoljno je i pet dana u ovom mestašcetu. Iskrena ljubaznost i srdačnost meštana dočekaće vas na svakom koraku. Primetno je, bar u periodu kada je ona tamo boravila, da među gostima nisu dominantni oni iz Srbije, već Šveđani, Norvežani, kao i Nemci i Makedonci.
-Sladak gradić, plaža. Parga je „ozloglašena“ na forumima da ima hladnu vodu, ali nije tako uopšte. Prelepa je, čista. Grad ima svega desetak taksija, pa kada ima malo više putnika, onda treba malo pričekati na slobodno vozilo. Sve ostalo funkcioniše u najboljem redu- zaključuje naša sagovornica.
D.D.
Aktuelno
Najnoviji broj
24. jul 2025.
