Digitalizacijom protiv čekanja u redu

Navike građana i poslovanja promenile su se usled digitalizacije, a Srbija je poslednjih godina značajno napredovala u oblasti e-servisa.

Elektronsko bankarstvo je među prvim servisima čija je primena počela još pre dvadesetak godina. Online trgovina, kupovina proizvoda i usluga putem interneta je takođe među starijim servisima koje građani sve više i sve češće koriste. Nekada dosta reklamirana „kupovina iz fotelje“, godinama dobija na popularnosti i zbog brojnih mogućnosti ali povoljnosti koje nude prodavci svega i svačega.

Sam postupak registracije na portalu eUprave koji vodi ka čitavom spisku dostupnih usluga i prečica je relativno jednostavan i prilagođen čak i početnicima u radu sa ovakvom vrstom servisa

Bilo da se kupuje plac, stan ili kuća, haljina ili par patika, polovni ili novi automobil, dovoljno je nekoliko klikova i malo vremena kako bi se izlistale sve ponude mnogobrojnih proizvođača, preprodavaca, online prodavaca. Ušteda vremena možda i nije zagarantovana, ali odlazak i obilazak radnji, pijaca i marketa, svakako više nije neophodan. I to je samo jedna od pogodnosti upotrebe servisa koji su na raspolaganju građanima ili bar onima sa osnovnim znanjem upotrebe računara i pretraživača ka ciljanim proizvodima i uslugama. Brojni portali su sada dostupni, a najkorisniji i sve neophodniji, je portal eUprava. Obuhvata pregršt usluga koje omugućavaju podnošenje zahteva, proveru statusa predmeta, dobijanje rešenja, prijavu, odjavu, naručivanje, plaćanje. Od e-građanina, e-Vrtića, e-Dnevnika, preko e-Zdravstva, e-Katastra do e-Registracije privrednih subjekata i e-Poreza.

Odnedavno je dostupna mogućnost i e-Produženje registracije vozila. Od elektronskog upisa u predškolske ustanove, e-Dnevnika koji omogućava roditeljima uvid u ocene i izostanke učenika, uvida u podatke o nepokretnostima do elektronskog izdavanja recepata umesto papirnih koji se nose u apoteku, on-line se može proveriti stanje na poreskoj kartici, platiti poreske obaveze, fakturisati robu i usluge. Putem aplikacije, sada se može obaviti registracija firme ili preduzetničke radnje ali i zakazati pregled kod izabranog lekara ili specijaliste.

Foto: Printscreen

Sam postupak registracije na portalu eUprave koji vodi ka čitavom spisku dostupnih usluga i prečica je relativno jednostavan i prilagođen čak i početnicima u radu sa ovakvom vrstom servisa.
Registracija korisnika moguća je na dva glavna načina: korisničkim imenom i lozinkom koja podrazumeva standardnu proceduru popunjavanja obrasca sa ličnim podacima (slično otvaranju e-mail adrese), nakon čega se čeka aktiviranje naloga za koji potvrda stiže u roku dan ili dva. Drugi način je onaj koji omogućava pristup svim uslugama i sigurnost pri elektronskom potpisivanju dokumenata - registracija kvalifikovanim elektronskim sertifikatom. Za ovakvu registraciju na portalu potrebno je posedovanje Kvalifikovanog elektronskog sertifikata izdatog od MUP-a.

Registracija korisnika moguća je na dva glavna načina: korisničkim imenom i lozinkom koja podrazumeva standardnu proceduru popunjavanja obrasca sa ličnim podacima (slično otvaranju e-mail adrese), nakon čega se čeka aktiviranje naloga za koji potvrda stiže u roku dan ili dva

Iako zvuči komplikovano, zapravo to nije. Dovoljan je jedan odlazak na šalter, instaliranje aplikacije na računar i kupovina čitača lične karte. Kada se sa svojom lozinkom (elektronskim setifikatom) ulogujete na servis, pronalaženje svega onoga što nudi e-Uprava je jednostavno, pregledno i lako dostupno. Sama aplikacija, korisnika vodi do oblasti odnosno usluge koja mu je potrebna, pa tako recimo, za minut vremena može se zakazati termin za zamenu lične karte ili pasoša, upisati dete u vrtić ili zatražiti izvod iz knjige rođenih.