Често је потребна само права информација

Град Шабац већ има широк спектар права и услуга социјалне заштите, али кључни изазов остаје досезање „невидљивих“ грађана, оних који немају довољно информација. То је правац у којем желимо даље да развијамо услуге, наводи Александар Прица, директор Развојног центра превентивних међусекторских услуга „Примус“.

- Грађани се често суочавају са сложеним и нефункционалним процедурама у здравственом и социјалном систему. Недостатак јасних информација, дуге листе чекања, административне баријере и недовољан број запослених доводе до тога да многи корисници одустају од остваривања својих права или касне са добијањем услуга.

Фото: Дуга

-Спровели смо 14 основних и 9 напредних тренинга, те едуковали 211 особа за почетак пружања услуге. Град Шабац је услугу препознао у Одлуци о правима и услугама социјалне заштите и буџетирао је. Ми смо дефинисали цену услуге по кориснику и радном сату, те сачинили критеријуме за избор пружаоца услуга. С обзиром на све наведено, аутори смо ове нове превентивне интегрисане услуге у Србији и сви који ће је у будућности пружати морају проћи наше тренинге и менторску подршку. Сва документација је предата Министарству за рад, запошљавање борачка и социјална питања, директор ПРИМУС-а је у радној групи за израду нове Националне стратегије социјалне заштите, а услуга је експилицитно препозната већ у нацрту исте и може се очекивати њена стандардизација – истичу у Примусу.

-Развојни центар превентивних међусекторских услуга „Примус“ у оквиру градске услуге теренског сарадника спроводи активности међусекторске подршке, пре свега превентивне и активности смањења штете. Једна од кључних циљних група су особе старије од 65 година, али значајан број корисника чине и особе старије од 50 година. Од укупно десет циљних популација, управо су старији суграђани они којима се услуге најчешће пружају, јер су им социјалне и здравствене услуге често недоступне или недовољно познате. Искуство са терена, посебно у удаљеним месним заједницама града Шапца, показује да је систем здравствене заштите грађанима познатији од система социјалне заштите. Управо ту постоји празнина у информисаности и доступности услуга. За старије од 50, а посебно за оне изнад 65 година, кључне су услуге помоћи у кући и право на туђу негу и помоћ, које су одлуком града доступне и у урбаним и у руралним срединама. Ипак, многи најстарији, нарочито у селима, немају довољно информација и зато често не остварују своја права. Додатни проблем представља материјална ситуација.

Многи старији људи живе од веома ниских пољопривредних пензија које једва покривају лекове и режије. Куповина терапије и плаћање основних трошкова имају приоритет, па се дешава да људи остају без довољно хране и основних потрепштина. Теренски сарадници, у сарадњи са другим секторима, помажу и у обезбеђивању основне подршке, али је примарни циљ омогућавање приступа правима и услугама социјалне заштите – наводи Прица.

Посебан сегмент рада односи се на пратњу корисника до институција, нарочито особа које живе саме и које су слабо покретне или потпуно непокретне. У тим случајевима сарадници посредују са здравственим установама како би се обезбедила кућна нега и лечење.

Фото: Дуга

- Често су управо они једини контакт који корисници имају током дана, нарочито у удаљеним селима. Такође, помажу у прикупљању комплетне документације за остваривање различитих права, укључујући и процедуре за смештај у домове за старе, које су за кориснике често превише сложене. Често смо једини људи који током дана посете те кориснике, нарочито у удаљеним селима. Такође, помажемо у прикупљању документације за остваривање различитих права, укључујући сложене процедуре попут смештаја у дом за старе. Наш циљ је да цео процес буде што једноставнији за корисника. Услуга обухвата и друге рањиве групе, укључујући млађе особе са инвалидитетом о којима брину старији чланови породице. Недостатак кадрова, попут геронтодомаћица и неговатеља, представља изазов, посебно у руралним срединама, што указује на потребу за јачањем локалних капацитета и додатном едукацијом заинтересованих лица – објашњава.

Услуга теренског сарадника започела је као пилот пројекат 2014. године уз подршку локалне самоуправе и међународних партнера. Након вишегодишњег тестирања и развоја стандарда, град Шабац је 2024. године уврстио ову услугу у званичан систем социјалне заштите, а финансирање је започето 2025. године.

- До краја јануара 2026. у услугу је укључено 284 корисника, док значајан број особа чека на укључивање. Теренски сарадници не делују само у институцијама у Шапцу већ, по потреби, организују одласке у здравствене центре широм Србије. За многе кориснике ово је једини начин да наставе терапију и лечење. Кориснике водимо и у здравствене институције у Београду, попут Клиничког центра Србије, Института за мајку и дете, Тиршове или ВМА. Имамо мобилне здравствено-социјалне јединице и инвалидска колица за транспорт. За неке кориснике, посебно оне са тешким болестима, ова подршка значи наставак терапије и директно утиче на квалитет и дужину живота. Истраживање спроведено крајем 2025. године међу особама старијим од 65 година додатно ће допринети разумевању доступности услуга и унапређењу система социјалне заштите и оно ће бити представљено крајем овог месеца. Иако постоје изазови, град Шабац са широким спектром права и услуга спада међу напредније локалне заједнице у овој области. Кључни задатак у наредном периоду остаје досезање „невидљивих“ и недовољно информисаних грађана, како би права и услуге били доступни свима којима су потребни – наводи Александар Прица, директор Центра Примус.

С.Г.

„Здравље у фокусу: водич за генерацију 50+“: Пројекат остварен уз подршку Града Шапца. Ставови изнети у подржаним медијским пројектима, нужно не изражавају ставове органа који су доделили средства.